Комплекс “Релакс Тончеви” е създаден с много желание и любов, за да направим Вашата почивка приятна и незабравима.
Бихме искали да Ви запознаем с основните правила в комплекса, които следват международно установени практики:
– По време на престоя си, моля пазете околната среда.
– Моля поддържайте комплекса и къщите чисти.
Резервации, плащане и анулиране
– За да направите Вашата резервация, моля свържете се с нас директно на посочените телефони за контакт или използвайте формуляра за запитвания, или ни изпратете запитване по Е-Mail. Ние ще проверим веднага, дали разполагаме със свободна/и къща/и в комплекса, за желаните от Вас дати.
– Вашата резервация е гарантирана с депозит, равен на 30% от общата сума за престоя Ви. Останалите 70% се заплащат при настаняване (или по банков път- преди настаняване).
– При анулиране на нощувките до 14 дни преди датата на настаняване, ние Ви възстановяваме 50% от стойността на получената като депозит сума;
– При анулиране на нощувките до 7 дни преди датата на настаняване, получената сума като депозит в размер на 30% не се възстановява;
– Анулиране или редуциране на броя на нощувките след настаняване или по време на престоя, принципно не е възможно.
– Депозитът от 30% се заплаща до 3 работни дни. В случай, че липсва плащане, направената резервация се счита за анулирана.
Настаняван и напускане
– Настаняването става след 15 часа; В деня на настаняване, още преди 15 часа, Вие може да използвате басейна и шезлонгите безплатно.
– Освобождаването трябва да не по-късно от 12 часа;
Деца
Моля грижете се за своите деца през цялото време докато сте наши гости. Комплекс “Релакс Тончеви” не носи отговорност за настъпили инциденти с децата и родителите.
Камина и барбекюта
Камините и барбекютата създават уют и топлина, както и вкусна храна, но те са опасни и могат да доведат до пожар и значителни щети на комплекса. Затова Ви молим да ги ползвате с особено внимание и грижа на добър стопанин.
Домашни любимци
Ние обичаме домашните любимци, но има хора, които изпитват страх и ужас, дори и от най-милото куче. С цел да осигурим спокойствие, уют и комфорт на всички наши гости, молим за Вашето разбиране, че не приемаме домашни любимци..
Шум
– Ние също харесваме забавленията, но моля имайте предвид комфорта на останалите гости в комплекса. Силна музика и шумни компании не се разрешават вечер след 23:30 часа;
– В случай на нарушаване на обществения ред и подаден сигнал към органите на реда, гостите поемат цялата отговорност по разрешаване на казуса. Ако органите на реда наложат санкции, глоби и др. наказания, те се покриват изцяло от гостите, отговорни за установеното нарушение;
Имущество в комплекс “Релакс Тончеви”
Не е разрешено:
– повреждане, преместване и/или изнасянето на имущество от комплекса (мебели, техника, хавлии, чаршафи и др.); Моля грижете се за мебелите и техниката в комплекса;
– внасянето на територията на комплекса и съхраняването в стаите на материали и предмети, опасни за здравето и живота на околните;
– нарушаването на общоприетите норми на поведение, в т.ч. злоупотреба с алкохол, употреба на наркотични вещества, агресивно поведение и действия, заплашващи здравете и имуществото на околните;
–предаването на ключове на резервирана къща на трети лица.
Пушене
– НЕ СЕ ДОПУСКА пушене в закритите помещения на комплекса. За Ваше удобство на всички тераси и общи зони на открито има поставени пепелници; – При нарушение на тази политика, ще ви бъде удържана сума в размер на 300 лв. за почистване и премахване на миризмата;
Щети
– В случай на повреда, загуба или друг вид щети в комплекса, нанесени от гостите на къщата, се заплащат от тях;
– В случай на по-големи загуби или повреди по време на наемния период, както и грубо нарушаване на правилата на комплекса, собственикът на „Релакс Тончеви” може да изиска гостите да освободят комплекса без право на обезщетение или възстановяване на платената сума, както и да им бъде потърсена финансова отговорност до пълния размер на щетите;
Поверителност на Вашите лични данни
Съгласно българското законодателство, като собственици на Комплекс “Релакс Тончеви”, ние сме задължени да събираме Ваши лични данни при настаняване. Събираните лични данни са поверителни и при никакви обстоятелства няма да бъдат разпространявани и/или използвани от нас и/или предоставяни на трети страни, освен на държавни институции и то само ако имат правно основание за това;
Благодарим Ви!